Principe de fonctionnement de la téléassistance
Ce service se base sur un principe simple. Un téléopérateur contrôle en permanence les équipements destinés à surveiller les personnes âgées. Vous devez autoriser leur installation chez vos parents ou vos proches. Le matériel technologique se compose d'un micro haut-parleur. Il rend plus simple la communication à distance entre le téléopérateur et la personne âgée. Celle-ci doit également porter systématiquement un émetteur-récepteur. Ce dernier est branché non-stop à une centrale d'écoute. Il peut s'agir d'une montre au poignet ou d'un médaillon à porter autour du cou. La tele alarme senior se déclenche en cas d'anomalies et alerte la centrale d'écoute. La technologie a d'ailleurs permis de mettre au point de nombreuses solutions alternatives. Il est donc possible d'opter pour des accessoires destinés à détecter automatiquement les chutes. Cet équipement s'avère indispensable en cas de perte de connaissance ou d'incapacité à demander de l'aide. Parmi les objets connectés, vous avez aussi les détecteurs de fumée et les appareils de géolocalisation. Il est donc plus facile de sécuriser les logements des personnes âgées qui souhaitent vivre seules. Il est également plus simple d'assurer une téléassistance personnes âgées.
Un téléopérateur toujours disponible
Il se peut aussi que la personne âgée ait besoin d'une assistance. Dans ce cas, elle peut directement appuyer le bouton d'alarme personne âgée. Le téléopérateur la contacte immédiatement afin de venir aux nouvelles. Le téléopérateur consulte en même temps la fiche de son interlocuteur. Il peut ainsi poser les questions lui permettant de collecter le maximum d'informations. Il arrive fréquemment que la personne âgée ne soit plus en mesure de parler. Le téléopérateur contacte alors les voisins ou les proches pour leur demander de passer voir la personne ayant appelé à l'aide. Cette méthode a pour but de retarder les interventions en cas d'urgence médicale. Les données recueillies par la suite permettent au téléopérateur de déterminer la gravité de la situation. Il peut ainsi décider d'envoyer les secours. Il faut savoir que ces derniers peuvent devenir traumatisants pour les personnes âgées si jamais il s'agit d'un incident minime. Cependant, les secours sont envoyés lorsque les personnes mentionnées sur la liste sont injoignables.
Les démarches à suivre pour bénéficier de ce service
Pour bénéficier des avantages d'une assistance personne âgée, il est important de souscrire un abonnement. Vous avez le choix parmi tous les organismes proposant ce service. Il s'agit, notamment, de sociétés privées, de certaines communes ou encore de structures associatives. Vous pouvez ainsi vous renseigner auprès de votre mairie pour obtenir de plus amples informations. Vous obtenez également tous les renseignements utiles sur les aides auxquelles vous avez droit par rapport à votre situation. Sachez que les mairies participent aux frais d'abonnement ou aux frais d'installation. Ils étudient chaque dossier et chaque cas afin de déterminer les personnes qui respectent toutes les conditions d'octroi. Vous pouvez aussi bénéficier d'une réduction d'impôt. Le montant correspond alors à 50 % de vos dépenses, et ce, dans la limite du plafond fixé. Les organismes proposent d'ailleurs des offres adaptées à chacun. Il est donc possible de souscrire un abonnement sans engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans avoir à payer des frais supplémentaires. Avant de le signer, vous devez aussi vérifier le montant total que vous devez payer en plus du coût de l'abonnement. Cela concerne entre autres les différentes options en sus ou encore les tests lors de l'installation des équipements. Vous éviterez d'avoir une mauvaise surprise sur votre facture, notamment les appels effectués. Privilégiez d'ailleurs un abonnement mensuel. Cela vous évitera les longues démarches administratives pour demander un remboursement du trop-perçu. Cette situation est toujours fréquente lorsqu'une personne décide de ne plus solliciter les services d'assistance.
Les critères de choix d'une solution appropriée
Vous avez plusieurs offres d'assistance à distance, d'où l'intérêt de choisir celles qui conviennent parfaitement à vos besoins et vos attentes. Dans ce cas, il vous faut déterminer les principaux critères de sélection. Vous devez tenir compte des habitudes de la personne âgée. Il est alors plus facile de déterminer les éventuels comportements anormaux. Vous devez également privilégier l'utilisation des dispositifs de qualité. Il est préférable d'opter pour un matériel certifié NF. Ce dernier respecte toutes les exigences imposées par la loi en matière de sécurité. Vérifiez aussi que l'organisme possède un centre d'assistance en France. N'hésitez pas à demander conseil auprès des professionnels de santé et de votre entourage. Il est important de toujours vous assurer de l'efficacité des services et des offres auxquels vous souscrivez. Certains organismes vous proposent aussi de tester leurs services gratuitement, vous permettant de déterminer leur fiabilité. Le plus important est d'avoir le maximum de points de comparaison, notamment en termes de rapport qualité/prix. Si besoin, effectuez des recherches en amont et dressez une liste des questions à poser aux responsables des organismes. Vous obtenez alors des informations plus précises sur les points les plus sensibles. Cela concerne notamment la maintenance des équipements. Vous devez également déterminer le délai d'intervention en cas de panne du matériel. Il vous faut savoir si des réparations sont effectuées pendant les weekends et les jours fériés. N'hésitez pas non plus à consulter les avis des personnes ayant déjà utilisé ces services. Leur retour d'expérience vous permet de vous faire une idée sur la qualité des prestations.